提供公司注册、税务咨询、秘书服务、公司年审、会计、代理记账等多元化的专业服务!
 
 
ENGLISH
新闻资讯
联系方式 >> 更多

地址:深圳市福田区车公庙创建大厦708
电话:0755-23603390 4008388332
传真:0755-82537499
邮箱:info@liyenet.com

 
    新闻正文  
2014年第三方调查结果:全国纳税人满意度明显提升
    为全面掌握纳税人对近两年税收工作的总体评价,了解纳税人的希望与诉求,切实推进群众路线教育实践活动,税务总局委托国家统计局社情民意调查中心在7月~8月开展了第四次全国纳税人满意度调查。据调查结果显示,国税部门综合得分为82.6分,比2012年提高2.83分;地税部门综合得分为81.52分,比2012年提高1.85分。国税部门、地税部门满意度得分的增幅分别为上一调查周期的4.32倍和4.3倍。

  调查指标主要包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、办税信息化、联合办税、涉税审批、小微企业税收优惠、营改增工作、出口退税、投诉举报、税款征收等17项内容。调查结果显示,2014年国税部门纳税人满意度调查综合得分居前十位的单位是:江西省、河北省、宁波市、浙江省、吉林省、山东省、内蒙古自治区、湖北省、江苏省和湖南省。与2012年相比,江西省、宁波市、浙江省、吉林省、山东省、湖北省、江苏省继续保持在前十位,河北省、内蒙古自治区和湖南省第一次进入前十位。进步幅度较大的省份有:深圳市、陕西省、天津市、四川省。

  调查结果表明,随着税务部门深入推进党的群众路线教育实践活动、扎实开展“便民办税春风行动”和试行全国县级税务机关纳税服务规范,各级税务机关纳税服务意识持续增强,服务能力不断提高,纳税人满意度持续提升,主要呈现以下几个特点:
 
    一是全国地区间纳税人满意度差距缩小。2014年国税、地税部门满意度得分最高省份与最低省份间的差距分别比2012年缩小6.61分、3.87分。

  二是国税、地税部门纳税人满意度比2012年均有较大幅度提升,且呈持续增长态势。国税、地税满意度得分的增幅分别达到上一调查周期的4.32倍和4.3倍。

  三是税务总局推出的创新服务举措得到纳税人普遍认可。纳税人对简化增值税发票领用程序、首问责任制、取消多头进户执法等新推出的纳税服务举措认可度较高,得分均超过80分。
 
  四是可比调查项目得分进步明显。国税、地税部门调查所涉及的22个、21个可比调查小项指标中,分别有19个、17个小项的得分较2012年同比提高。
   
    五是税务人员廉洁自律得到肯定。国税部门管理和服务的纳税人对办税服务厅工作人员、税源管理人员、税务检查人员的评价分别比2012年高3.14分、3.79分、2.55分;地税部门管理和服务的纳税人对上述人员的评价也分别比2012年高1.87分、2.56分、1.71分。 

  六是纳税人对税务部门推进营改增评价积极。纳税人对营改增工作的满意度为81.42分,营改增直接相关行业的纳税人,如交通运输、仓储和邮政业纳税人对国税局落实营改增工作的宣传培训、衔接顺畅两方面的评价分别为83.08分、81.66分,在各行业中评价最高。
  
  税务总局要求各级税务机关以试行全国县级税务机关纳税服务规范为契机,深入开展“便民办税春风行动”, 严格落实小微企业税收优惠政策,加快办税服务信息化建设,加强廉政建设,提高办税效率,切实解决当前税收工作中存在的问题与不足之处,,进一步提高纳税人的满意度和税法遵从度。
 
版权所有 © 2020 深圳市立业商务咨询有限公司 粤ICP备12017777号
电话:0755-23603390 地址:深圳市福田区车公庙创建大厦708 | 网站设计:湛蓝设计
服务范围 | 资料下载 | 人才招聘 | 网站管理 | 网站地图